Tham khảo

Quy định sử dụng tại note 22

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh casino, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng, từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýQuy định nạp & rút qua ví nội địaTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
note 22 Quy định sử dụng tại note 22
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — chỉ được dùng để xử lý nạp rút và xác minh danh tính theo yêu cầu điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin ví và tài khoản không bị lộ ra ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt 24/7. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong tài khoản của bạn — dùng cho các câu hỏi khẩn về điều khoản và xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại giao dịch.

Telegram

Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi phản hồi nhanh về chính sách.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản sử dụng tại note 22 — từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh casino trực tiếp đến đặt cược thể thao như bóng đá.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong một chu kỳ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp có giao dịch đang chờ xử lý.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Không được. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Quyền truy cập và tính hợp lệ của tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. note 22 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi hoạt động này được pháp luật cho phép.

Liên hệ ngay qua live chat 24/7 hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội kiểm duyệt sẽ xem lại trạng thái và phản hồi về lý do cũng như bước tiếp theo để mở khóa.